Willkommen bei Lacy Verkäufe, Ihrem vertrauenswürdigen Online-Shop für stilvolle Bademode. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.

Wichtige Informationen

  • Rücksendefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung
  • Zustand der Ware: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit original Etiketten zurückgesendet werden
  • Ausnahme: Bikini-Unterteile (Bikini Hosen) aus hygienischen Gründen nicht rückgabefähig

Rücksendeprozess Schritt für Schritt

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage weiter unten.
  2. Rücksendeanweisung: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit Adresse und weiteren Informationen zu.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer ähnlichen Schutzhülle.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
  5. Prüfung: Nach Eingang prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen.
  6. Erstattung/Umtausch: Bei positiver Prüfung erhalten Sie eine Gutschrift oder den gewünschten Umtauschartikel.

Rücksendeanfrage Vorlage

Betreff: Rücksendeanfrage Bestellung #[Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Lacy Verkäufe,

hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum] (Bestellnummer: [Nummer]) zurücksenden/umtauschen:

  • Artikelname: [Name]
  • Artikelnummer: [Nummer]
  • Größe: [Größe]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht etc.]

Ich bitte um [Rückerstattung/Umtausch gegen Artikel: [Name und Größe falls Umtausch]].

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail]
[Ihre Telefonnummer]

Erstattung der Zahlung

Nach positiver Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihr Geld auf dieselbe Weise zurück, wie Sie bezahlt haben:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage
  • PayPal: 1-3 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder des Zahlungsdienstleisters zusätzlich dauern kann.

Umtausch

Für einen Umtausch beachten Sie bitte:

  • Der gewünschte Umtauschartikel muss vorrätig sein
  • Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um Nachzahlung gebeten
  • Der Versand des Umtauschartikels erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir Bikini-Unterteile (Bikini Hosen) nicht zurücknehmen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Lacy Verkäufe, Saarbrücker Str. 94, 46373 Berlin, Deutschland

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.

Vielen Dank, dass Sie bei Lacy Verkäufe eingekauft haben! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Lacy Verkäufe Team