Willkommen bei Lacy Verkäufe, Ihrem vertrauenswürdigen Online-Shop für stilvolle Bademode. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
1. Standardversand (12,95 €)
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
- Sendungsverfolgung inklusive
2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)
- Versand mit EMS
- Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage
Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe & Umtausch
Wichtige Informationen
- Rücksendefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
- Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung
- Zustand der Ware: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit originalen Etiketten zurückgesendet werden
WICHTIG: Aus hygienischen Gründen können wir Bikini-Unterteile (Bikini Hosen) nicht zurücknehmen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.
Rücksendeprozess Schritt für Schritt
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage weiter unten.
- Rücksendeanweisung: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit Adresse und weiteren Informationen zu.
- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer ähnlichen Schutzhülle.
- Versand: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
- Prüfung: Nach Eingang prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen.
- Erstattung/Umtausch: Bei positiver Prüfung erhalten Sie eine Gutschrift oder den gewünschten Umtauschartikel.
Rücksendeanfrage Vorlage
Betreff: Rücksendeanfrage Bestellung #[Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Lacy Verkäufe,
hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum] (Bestellnummer: [Nummer]) zurücksenden/umtauschen:
- Artikelname: [Name]
- Artikelnummer: [Nummer]
- Größe: [Größe]
- Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht etc.]
Ich bitte um [Rückerstattung/Umtausch gegen Artikel: [Name und Größe falls Umtausch]].
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name][Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail]
[Ihre Telefonnummer]
Erstattung der Zahlung
Nach positiver Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihr Geld auf dieselbe Weise zurück, wie Sie bezahlt haben:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage
- PayPal: 1-3 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder des Zahlungsdienstleisters zusätzlich dauern kann.
Umtausch
Für einen Umtausch beachten Sie bitte:
- Der gewünschte Umtauschartikel muss vorrätig sein
- Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um Nachzahlung gebeten
- Der Versand des Umtauschartikels erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand oder Rücksendungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Lacy Verkäufe, Saarbrücker Str. 94, 46373 Berlin, Deutschland
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.
Vielen Dank, dass Sie bei Lacy Verkäufe eingekauft haben! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Lacy Verkäufe Team